Ochrana soukromí

Platné od 1. 1. 2024 • Aktualizováno 5. 12. 2024

1. Základní informace

Tento dokument popisuje, jak společnost PROPRADLO s.r.o. (dále jen „Správce") zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Správce osobních údajů:

  • Název: PROPRADLO s.r.o.
  • Sídlo: Perucká 2482/7, Vinohrady (Praha 2), 120 00 Praha
  • IČO: 22489673
  • Kontaktní e-mail: info@propradlo.cz
  • Telefon: +420 734 731 485

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

2.1. Kontaktní formuláře a objednávky

Při vyplnění kontaktního formuláře nebo objednávce služby zpracováváme:

  • Jméno a příjmení
  • E-mailová adresa
  • Telefonní číslo
  • Adresa vyzvednutí/doručení prádla
  • IČO a DIČ (u firemních zákazníků)
  • Zpráva a doplňující informace

2.2. Analytické a marketingové cookies

Pro zlepšení našich služeb a marketingu používáme následující nástroje:

  • Google Tag Manager (GTM) – správa marketingových tagů
  • Facebook Pixel – měření efektivity reklam na Facebooku
  • HaloTrack (track.propradlo.cz) – atribuční tracking pro měření zdrojů konverzí

Tyto nástroje sbírají:

  • IP adresu (anonymizovanou)
  • Informace o zařízení a prohlížeči
  • Chování na webu (navštívené stránky, kliknutí)
  • Zdroj návštěvy (odkud jste přišli)
  • Session ID pro sledování konverzí

3. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

3.1. Plnění smlouvy (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Zpracování objednávek, komunikace, fakturace, poskytování služeb

3.2. Plnění právních povinností (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

Účetnictví, daňová evidence, archivace dokladů

3.3. Oprávněný zájem (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Ochrana před podvody, vymáhání pohledávek, zlepšování služeb

3.4. Souhlas (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

Marketingová komunikace, analytické cookies, remarketing

4. Cookies a sledovací technologie

4.1. Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro fungování webu a nelze je odmítnout. Zahrnují cookies pro správu souhlasu a bezpečnostní cookies.

4.2. Analytické a marketingové cookies

S vaším souhlasem používáme:

  • Google Tag Manager – umožňuje správu dalších marketingových nástrojů
    Více informací: Google Privacy Policy
  • Facebook Pixel – měření konverzí z Facebook reklam
    Více informací: Facebook Privacy Policy
  • HaloTrack – vlastní atribuční systém pro sledování zdrojů konverzí
    Cookie: _halo (session ID), doba platnosti: 30 dní

4.3. Správa cookies

Svůj souhlas se zpracováním cookies můžete kdykoli odvolat vymazáním cookies ve vašem prohlížeči nebo změnou nastavení v cookie banneru na našem webu.

5. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu následujícím subjektům:

  • Účetní a daňový poradce – pro vedení účetnictví a daňové evidence
  • Dopravci – pro doručení prádla (jméno, adresa, telefon)
  • IT poskytovatelé – hosting webu, e-mailové služby (Resend)
  • Marketingové platformy – Google, Meta (Facebook) – pouze s vaším souhlasem

Všichni zpracovatelé jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů a dodržují GDPR.

6. Doba uchovávání osobních údajů

  • Kontaktní formuláře – 2 roky od posledního kontaktu (pokud nedojde k uzavření smlouvy)
  • Objednávky a faktury – 10 let (zákonná povinnost dle zákona o účetnictví)
  • Marketingové cookies – maximálně 2 roky, nebo do odvolání souhlasu
  • HaloTrack session cookies – 30 dní

7. Vaše práva jako subjektu údajů

Podle GDPR máte následující práva:

1

Právo na přístup k údajům

Můžete požádat o informaci, jaké údaje o vás zpracováváme

2

Právo na opravu

Můžete požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů

3

Právo na výmaz („právo být zapomenut")

Můžete požádat o smazání údajů (pokud neexistuje zákonná povinnost je uchovávat)

4

Právo na omezení zpracování

Můžete požádat o dočasné omezení zpracování vašich údajů

5

Právo na přenositelnost údajů

Můžete požádat o předání údajů v běžném formátu

6

Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu

7

Právo odvolat souhlas

Souhlas se zpracováním můžete kdykoli odvolat (neovlivní zákonnost předchozího zpracování)

Jak uplatnit svá práva?

Kontaktujte nás e-mailem na info@propradlo.cz nebo telefonicky na +420 734 731 485. Odpovíme vám do 30 dnů.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím:

  • Šifrovaný přenos dat (HTTPS/SSL)
  • Pravidelné zálohy dat
  • Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné zaměstnance
  • Pravidelné aktualizace bezpečnostních systémů

9. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů

  • Adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
  • Web: www.uoou.cz
  • E-mail: posta@uoou.cz
  • Telefon: +420 234 665 111

10. Změny zásad ochrany soukromí

Tyto zásady ochrany soukromí můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webu.

Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce s uvedením data poslední aktualizace.

11. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

PROPRADLO s.r.o.

📧 E-mail: info@propradlo.cz

📞 Telefon: +420 734 731 485

📍 Adresa: Perucká 2482/7, Vinohrady (Praha 2), 120 00 Praha