Platné od 1. 1. 2024
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb (dále jen „Zhotovitel“) a fyzickou či právnickou osobou využívající služby (dále jen „Objednatel“).
Identifikační údaje Zhotovitele:
2.1. Předmětem plnění je poskytování služeb v oblasti praní, žehlení, mandlování a chemického čištění textilu a oděvů (dále jen „Služba“).
2.2. Součástí služby je i svoz a odvoz zakázek na místo určené Objednatelem, pokud není dohodnuto jinak.
2.3. Zhotovitel se zavazuje provádět služby s odbornou péčí, v souladu s platnými hygienickými normami a technologickými postupy.
3.1. Smluvní vztah vzniká odesláním objednávky (poptávky) prostřednictvím webového formuláře, e-mailem, telefonicky nebo osobním předáním prádla.
3.2. Pro pravidelné B2B partnery (hotely, wellness, ubytovací zařízení) může být uzavřena samostatná rámcová smlouva o dílo, která má v případě odlišností přednost před těmito VOP.
4.1. Ceny služeb se řídí aktuálním ceníkem Zhotovitele platným v době přijetí zakázky, nebo individuální cenovou nabídkou schválenou oběma stranami.
4.2. Ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. K ceně bude připočtena DPH v zákonné výši.
4.3. Platba probíhá na základě vystavené faktury se splatností 14 dní, není-li dohodnuto jinak. V případě prodlení s úhradou má Zhotovitel právo účtovat úrok z prodlení dle platných právních předpisů.
4.4. Při dlouhodobém neplnění závazků si Zhotovitel vyhrazuje právo pozastavit poskytování služeb do doby uhrazení dlužných částek.
5.1. Standardní doba vyhotovení zakázky je 24 až 48 hodin od převzetí prádla, nedohodnou-li se strany jinak (např. expresní příplatek).
5.2. Objednatel je povinen zajistit předání prádla v dohodnutém čase. V případě marného výjezdu řidiče může být účtován poplatek za dopravu.
5.3. Zhotovitel neodpovídá za zpoždění dodávky způsobené vyšší mocí nebo okolnostmi, které nemohl ovlivnit (dopravní situace, havárie vody/energie).
6.1. Zhotovitel odpovídá za to, že prádlo bude vypráno a vyžehleno kvalitně a šetrně.
6.2. Zhotovitel nenese odpovědnost za vady vzniklé skrytou vadou materiálu, stářím textilie, nesprávným označením údržby na štítku výrobce nebo předchozím neodborným čištěním.
6.3. Zjevné vady (nedostatečné vyprání, poškození) musí Objednatel reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin od převzetí zakázky.
6.4. V případě oprávněné reklamace má Objednatel právo na bezplatné odstranění vady (znovuvyprání). Není-li to možné, má právo na přiměřenou slevu z ceny služby.
7.1. Zhotovitel zpracovává osobní údaje Objednatele (jméno, adresa, telefon, IČO) výhradně za účelem plnění smlouvy a zákonných povinností (fakturace).
7.2. Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou subjektů zajišťujících účetnictví nebo dopravu, a to v nezbytném rozsahu.
8.1. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) v platném znění.
8.2. Zhotovitel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. Změna je účinná dnem zveřejnění na webových stránkách.
8.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2024.